[직장인: 44편] "안 됩니다"보다 "해봅시다"가 만드는 조직의 기적

"안 됩니다"보다 "해봅시다"가 만드는 조직의 기적

안녕하세요, 오늘은 유니콘 그룹(가칭) 김정숙 인사팀장에게 조직에서 긍정의 힘이 얼마나 중요한지 이야기를 들어보겠습니다. 

우리는 흔히 인사(HR)를 '평가하고 관리하는 곳'이라 생각합니다. 하지만 제가 지난 20년간 수많은 리더와 조직을 지켜보며 얻은 확신은 하나입니다. 사람의 행동을 진정으로 바꾸는 것은 '부정적 통제'가 아니라 '긍정적 동기'라는 점입니다.

부정적인 피드백은 당장의 실수를 막을 순 있지만, 직원의 잠재력을 성장시키지는 못합니다. 오늘은 우리 조직 구성원들이 직급별로 어떻게 이 '긍정의 심리학'을 실무에 적용할 수 있을지 제언하고자 합니다.

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🛑 1. 사원~대리급: '결핍'이 아닌 '성장'에 초점 맞추기

사회초년생 시절에는 업무 숙련도가 낮아 지적을 받기 쉽습니다. 이때 "왜 이렇게 못했나"라는 부정적 피드백에 매몰되면, 실수를 숨기거나 도전 자체를 두려워하는 '방어적 태도'가 고착됩니다.

• 자기 적용: "나는 이게 부족해"라는 생각 대신, **"이 업무를 익히면 나는 이런 전문성을 갖게 될 거야"**라는 접근 동기를 가져야 합니다.
  
  
• 실행 전략: 업무 일지에 오늘 배운 점(Positive Feedback)을 한 줄이라도 기록하세요. 작은 성취감(Small Wins)이 뇌의 도파민을 자극해 다음 단계로 나아갈 에너지를 만듭니다.
  
  

🛑 2. 과장~차장급: '감시'가 아닌 '임파워먼트(Empowerment)'

중간관리자는 성과에 대한 압박이 가장 큰 직급입니다. 후배들의 실수가 곧 나의 책임이 되기에 "이건 하지 마", "저건 조심해"라는 부정적 언어를 쓰기 쉽습니다. 하지만 통제는 창의성을 죽입니다.

• 후배 관리: 후배의 잘못을 지적하기보다, 그가 잘하는 강점(Strength)을 먼저 발견해 주세요. "자네는 데이터 분석이 탁월하니, 이번 보고서에서 그 부분을 더 부각해 보게"라는 식의 긍정적 가이드는 후배가 스스로 행동을 교정하게 만드는 가장 강력한 힘이 됩니다.
  
  
• 조직 내 가교: 위에서 내려오는 압박을 긍정적인 '목표'로 치환하여 팀원들에게 전달하는 능력이 필요합니다.
  
  

🛑 3. 부장~임원급: '공포'가 아닌 '안전한 심리적 토양' 조성

리더의 언어는 조직의 문화를 결정합니다. "성과 안 나오면 책임지라"는 식의 부정적 압박은 조직 내 소통을 단절시키고 '침묵의 문화'를 만듭니다.

• 리더십의 본질: 리더는 **'심리적 안전감(Psychological Safety)'**을 제공해야 합니다. 실패를 질책하기보다, 실패를 통해 무엇을 배웠는지 긍정적으로 토론하는 문화를 만들어야 합니다.
  
  
• 비전 제시: "망하지 않기 위해 일하자"가 아니라, **"우리가 이 목표를 달성했을 때 세상에 어떤 가치를 줄 것인가"**라는 긍정적인 비전으로 팀을 이끌어야 합니다. 구성원들은 두려움이 아닌 자부심을 느낄 때 행동의 본질을 바꿉니다.

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🛑 우리의 직장은 어떤 분위기인가요?

인간의 뇌는 '하지 말아야 할 것'보다 '하고 싶은 것'에 더 민감하게 반응합니다. 우리 회사가 단순히 규정을 지키는 조직을 넘어, 구성원 모두가 자신의 가치를 증명하기 위해 즐겁게 몰입하는 조직이 되길 바랍니다.

 

인사팀 역시 여러분의 실수를 찾아내는 감시자가 아니라, 여러분의 긍정적인 변화를 돕는 든든한 파트너가 되겠습니다. 오늘 옆자리 동료에게 "그 점이 참 좋더군요"라는 긍정적인 한마디로 변화의 시작을 만들어보시는 건 어떨까요?

 

김정숙 인사팀장 드림

 

 

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* 위 그림은 인공지능 AI 사진과 픽사베이 발췌